日本近年來的觀光業,因為放寬外國觀光客簽證限制等措施,快速成長,但是產業內隱藏的問題也不少,其中之一是老舊、後繼無人的溫泉旅館。
目前來說,日本全國約有15000家的溫泉旅館,但是大部分都是家族事業、少有連鎖、企業化的經營。很多地方的溫泉旅館處於赤字經營的狀態,更糟的是家族事業後繼無人或者是第二代無心繼承,所以擺著豐富的觀光資源、悠久的歷史傳統,但是卻面臨衰退的局面,其中包括了大家可能也有去過的「大江戶溫泉物語」。
日經 Business 這一期作了Bain Capital 投資大江戶溫泉物語的報導,Bain Capital是美國私募基金,在全球操作的資金約750億美金。在日本2006年才成立office,主要的實績是2011年時收購了日本家族企業、連鎖餐廳すかいらーく,重新經營之後在2014年再度上市。

計劃於日本各地收購100家溫泉飯店再生

Bain Capital在2015年3月,以500億日幣的金額,收購「大江戶溫泉物語」的所有股份。收購「大江戶溫泉物語」後,Bain Capital以大江戶溫泉物語為主體,擴張收購在日本各地因為後繼為人而面臨關門、但事實上還具有價值的溫泉飯店。
原本大江戶溫泉物語在日本各地總共有28個溫泉旅館,Bain Capital在2016年又增加收購了5個據點,包括長崎ホテル清風、別府ホテル清風。接下來以每年多增購5家溫泉旅館的計劃擴張,主要鎖定人口100萬人以上的都市,例如靜岡縣的伊豆半島、熱海。
為了更進一步成長,「大江戶溫泉物語」在今年8月設立了「大江戶溫泉リート投資法人」(REIT)。大江戶溫泉物語在收購、並且整頓後的溫泉旅館轉賣給REIT,REIT可以從這些溫泉旅館的經營獲利,大江戶溫泉物語可以透過轉賣的資金,進一步收購下一批溫泉旅館。最終目標,大江戶溫泉物語計劃在日本收購、營運100家溫泉旅館,年營收達到1000億日幣。

運用Bain Capital know-how改善飯店經營體質

收購之後,一方面運用Bain Capital本身的經營know-how改善這些地方溫泉飯店的本質,另一方面也整合所有溫泉飯店的資源,作更有效率的經營規劃。
舉例來說,Bain Capital入主之後,把大江戶溫泉物語旗下所有溫泉飯店的食材清單列出,統一採購的廠商 (過去大江戶溫泉旗下有28家溫泉飯店,採購都是各自買各自的食材)。整頓之後,炸雞肉或者是生魚片用的鮮魚由總部統一採購; 另外食器或者像牙刷等的用品也全部統一採購,光是這樣一年可以省下10億日幣。
另外,Bain Capital 也導入線上的問卷調查,了解客戶對於溫泉旅館的意見、加以改善管理。房價也按照每一個房間、時間的不同作細部的定價規劃。一連串的改變,2016年2月的營收是382億日幣,比5年前增加了50%。EBITDA是52億日幣,比去年增加了18%。

新創 vs 再生

這篇文章不是關於新創,但也因此特別有趣。當世界都在注目新創,找出還沒有被滿足的需求、還沒有被解決的問題,透過新的模式來創造事業時,也有一部分的人靠著了解目前被低估、不被注目的商業、模式,注入新的經營方式,來重顯它的價值。台灣也有許多老舊的旅館、餐館,各個縣市的政府也有補助或鼓勵業者再生的計劃,或許企業也可以看看是不是有像日本溫泉旅館一樣,具有大規模再生、重整的機會。
(參考資料:日經business, photo via theCarol)